Transférer une eSIM sur un
nouveau téléphone
Changement de téléphone, perte ou casse — guide complet pour transférer une eSIM. Ce que vous pouvez faire vous-même, ce qui nécessite de contacter le support, et les pièges à éviter.
Une eSIM n'est pas copiable — elle est liée à un profil unique sur un appareil. Il existe deux façons de la "transférer" : (1) le Quick Transfer natif entre iPhones récents (disponible sur iOS 16+ entre iPhone 13 et ultérieur), ou (2) contacter eSIM Voyage pour obtenir un nouveau QR code à scanner sur le nouvel appareil. Dans ce cas, l'eSIM est supprimée de l'ancien téléphone.
Les 4 scénarios de transfert eSIM
Quick Transfer disponible entre iPhone 13+ sous iOS 16+. La procédure est guidée lors de la configuration du nouvel iPhone ou dans Réglages. Disponible pour les eSIM d'opérateurs compatibles — pas toujours pour les eSIM voyage.
Quick Transfer non disponible. Contactez eSIM Voyage pour obtenir un nouveau QR code à scanner sur le nouvel appareil.
Aucun transfert natif eSIM entre Samsung. L'assistant Smart Switch transfère les données mais pas les profils eSIM. Contactez eSIM Voyage pour un nouveau QR code.
iPhone → Samsung, Samsung → Pixel, etc. : aucun transfert natif possible. Seule solution : contacter eSIM Voyage pour qu'un nouveau QR code soit émis pour le nouvel appareil.
Quick Transfer iPhone → iPhone : procédure
- Lors de la configuration initiale du nouvel iPhone, choisissez de transférer depuis l'ancien iPhone
- Placez les deux iPhones côte à côte (Bluetooth et Wi-Fi activés)
- Sur l'ancien iPhone, autorisez le transfert quand demandé
- Sur la page "Transférer votre numéro de téléphone", sélectionnez les lignes à transférer
- Attendez la confirmation — l'eSIM est supprimée de l'ancien iPhone et activée sur le nouveau
- Sur le nouvel iPhone : Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait
- Sélectionnez "Transfert depuis un iPhone" (si disponible)
- Suivez les instructions pour approuver depuis l'ancien iPhone
- Confirmez le transfert — l'eSIM est désactivée sur l'ancien et activée sur le nouveau
Transférer une eSIM Voyage vers un nouveau téléphone
Si le Quick Transfer n'est pas disponible ou si vous changez de marque, la procédure pour une eSIM Voyage est la suivante :
- Étape 1 : notez le solde restant sur votre forfait eSIM Voyage (data restante, date d'expiration).
- Étape 2 : contactez le support eSIM Voyage en indiquant votre numéro de commande et l'IMEI de votre nouvel appareil.
- Étape 3 : le support vérifie votre forfait et, si du crédit reste, émet un nouveau QR code pour votre nouvel appareil.
- Étape 4 : scannez le nouveau QR code sur le nouvel appareil (voir guide scanner QR code).
- Étape 5 : l'eSIM de l'ancien appareil est désactivée automatiquement.
Que faire en cas de perte ou de casse ?
Si vous n'avez plus accès à l'ancien téléphone (perdu, cassé, volé), contactez immédiatement le support eSIM Voyage avec votre numéro de commande. Munissez-vous de votre adresse email d'achat et de l'IMEI du nouvel appareil. En cas de vol, signalez-le également à votre opérateur pour bloquer la ligne si une eSIM de votre opérateur français était aussi sur l'appareil.
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FAQ
- Peut-on transférer une eSIM d'un iPhone à un autre ?Oui, entre iPhone 13+ sous iOS 16+ via Quick Transfer. Pour les modèles plus anciens ou les eSIM voyage, contactez le support eSIM Voyage pour obtenir un nouveau QR code.
- Comment transférer une eSIM Voyage sur un nouveau téléphone ?Contactez le support eSIM Voyage avec votre numéro de commande et l'IMEI du nouvel appareil. Un nouveau QR code sera émis si du crédit reste sur votre forfait. L'eSIM de l'ancien appareil sera désactivée.
- L'eSIM reste-t-elle si on réinitialise son téléphone ?Non, dans la plupart des cas une réinitialisation efface les eSIM. Désactivez-les avant ou contactez le support si vous avez du crédit restant.
- Peut-on avoir la même eSIM sur deux téléphones ?Non. Une eSIM ne peut être active que sur un seul appareil à la fois. Elle ne peut pas être dupliquée ou copiée sur deux téléphones simultanément.
- Que faire si j'ai perdu mon téléphone avec une eSIM active ?Contactez immédiatement le support eSIM Voyage avec votre numéro de commande. Un nouveau QR code peut généralement être émis pour votre nouvel appareil selon le crédit restant.
