Politique de Confidentialité
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. Dernière mise à jour : avril 2026.
1. Responsable du traitement
Identité : Maelia Holdings LLC
Adresse : 30N Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : manu@esimvoyage.fr
2. Données collectées et finalités
eSIMvoyage.fr collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services.
| Catégorie de données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Identité (nom, prénom, e-mail) | Gestion de commande, confirmation eSIM | Contrat | 3 ans après le dernier achat |
| Données de paiement | Traitement de la transaction | Contrat | Non stockées (traitement Stripe) |
| Adresse IP, données de navigation | Sécurité, statistiques de fréquentation | Intérêt légitime | 13 mois (logs serveur) |
| Cookies fonctionnels (panier) | Maintien de session, panier d'achat | Contrat | Session / 30 jours |
| Cookies analytiques (si acceptés) | Mesure d'audience (Microsoft Clarity, données pseudonymisées) | Consentement | 13 mois |
| Code de remise nominatif (fidélisation) | Génération automatique après commande, lié à votre email, à usage unique sur le prochain achat | Intérêt légitime | Code valable 45 jours, supprimé 6 mois après expiration |
À propos des codes de remise : à la suite de chaque commande, un code de remise unique vous est envoyé avec votre confirmation. Il est lié exclusivement à l'adresse email de la commande d'origine, à usage unique, valable 45 jours, et automatiquement supprimé six mois après son expiration de notre base de données. Nous ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion et ne vous enverrons aucune autre communication commerciale sans votre consentement explicite. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime du responsable de traitement (article 6.1.f du RGPD — fidélisation client à la suite d'une vente).
3. Paiement en ligne
Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), prestataire certifié PCI-DSS. eSIMvoyage.fr ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires sur ses serveurs.
Politique de confidentialité Stripe : stripe.com/fr/privacy
4. Sous-traitants et transferts de données
eSIMvoyage.fr peut faire appel aux sous-traitants suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement serveur | France 🇫🇷 |
| Stripe | Paiement en ligne | Irlande / UE 🇪🇺 |
| eSIMaccess | Fournisseur eSIM (API) | Hong Kong (clauses contractuelles types) |
Certaines de vos données sont transférées vers des pays hors Union européenne (notamment les États-Unis pour Stripe, Resend, Microsoft Clarity, et Maelia Holdings LLC en sa qualité de responsable du traitement, ainsi que Hong Kong pour eSIMaccess). Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD : adhésion au Data Privacy Framework (USA) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne (Hong Kong). Vous pouvez obtenir copie de ces garanties sur simple demande à manu@esimvoyage.fr.
5. Cookies
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, panier, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques (optionnels)
Si vous l'acceptez, nous utilisons Microsoft Clarity pour analyser l'utilisation du site (cartes de chaleur, enregistrements de session anonymisés par Microsoft, statistiques de navigation). Microsoft Clarity peut collecter des données identifiantes indirectement (adresse IP, parcours utilisateur, clics). Les données sont hébergées aux États-Unis sous Data Privacy Framework. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.
Cookies tiers
Nous n'intégrons pas de cookies publicitaires ou de réseaux sociaux sur ce site.
6. Vos droits RGPD
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Suspendre temporairement le traitement de vos données.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Vous opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@esimvoyage.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.
7. Sécurité
eSIMvoyage.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion HTTPS/TLS, accès aux serveurs restreint, hachage des mots de passe, mise à jour régulière des systèmes.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par e-mail.